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特警耐心调解游客纠纷 群众千里寄锦旗表达感谢

民生时报云南讯 2024年9月28日,特警支队八大队收到一面从广东寄来的锦旗,寄件人刘女士在上面写道“人民警察为人民 尽职尽责暖人心”,将其赠于昆明特警机动68号车车组,特向车组三…

民生时报云南讯 2024年9月28日,特警支队八大队收到一面从广东寄来的锦旗,寄件人刘女士在上面写道“人民警察为人民 尽职尽责暖人心”,将其赠于昆明特警机动68号车车组,特向车组三人表达帮其解决来云南旅游时发生纠纷的感激之情。

特警耐心调解游客纠纷  群众千里寄锦旗表达感谢

事情是这样的:2024年7月6日18时25分,昆明特警机动68号车接呈责分局指令到云大医院处理医疗纠纷警情。接到指令后,民警王孟洪,辅警黄东、晏顶立即赶赴现场处置。经了解得知,报警人刘某从广东过来云南旅游,在高铁上准备下车取行李箱时,行李箱不慎撞到了麦某的头部,双方当时在高铁上就已经报警处理,随后双方到云大医院呈贡院区检查治疗,双方就费用问题发生纠纷,于是报警处理。民警耐心安抚双方的情绪,现场耐心听取了双方的意见诉求,并查看了医院的CT检查单,检查单显示麦某身体并无异样,但医生建议麦某在医院住院一晚,后续再拍一个CT检查。

特警耐心调解游客纠纷  群众千里寄锦旗表达感谢

民警根据医生建议,在现场经过1小时的耐心调解,告知双方都是来云南旅游,不能因为这种事情影响行程,双方最终达成一致意见,刘某一次性转账给麦某1000元作为后续住院检查费用,双方之后不再有任何牵扯。

特警耐心调解游客纠纷  群众千里寄锦旗表达感谢

民警现场成功调解双方之间的纠纷后,刘某对民警耐心负责的工作态度连连表示感谢,同时对车组三人的出警速度表示称赞,说道“你们这个出警速度真的惊讶到我了。”回到广东后,她又寄了一面锦旗来大队对车组成员表示感谢。

编辑:马文富

终审:安远洪

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