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【中心医院·医者红】“万万没想到”刷屏了!湘潭市中心医院凭实力“圈粉”

近日,不少惠景人的朋友圈里被两条来自小红书的“表扬帖”刷屏! 一篇是患者家属的感叹:“万万没想到,全国体验最好的公立医院在湘潭”;另一篇则是一位宝妈对医院产科的深情“表白”。 万万…

近日,不少惠景人的朋友圈里被两条来自小红书的“表扬帖”刷屏!

一篇是患者家属的感叹:“万万没想到,全国体验最好的公立医院在湘潭”;另一篇则是一位宝妈对医院产科的深情“表白”。

万万没想到

全国体验最好的公立医院在湘潭

致谢湘潭市中心医院产科

每一个赞誉都是对医院不懈努力的褒扬,也是对医护人员默默付出的肯定。在这些赞誉的背后,是一所历经两个甲子岁月的百年老院深厚的文化积淀。

湘潭市中心医院始终秉持“景仰生命、惠济百姓”的办院理念,践行以人民为中心的发展思想,从人民群众看病就医的急难愁盼问题为切入点,推行卓越服务,着力为群众提供优质高效的健康服务,真正让高质量发展成果惠及广大就医群众。

从“来回跑” 到 “跑一次”

就医流程更优化

看病排队、缴费扎堆、楼上楼下来回跑是患者在看病就医过程中经常遇到的问题,很大程度上影响患者的就医体验。

为此,湘潭市中心医院围绕就诊全流程,打造门诊、急诊、住院、投诉等八个一站式服务平台,并建立了四个一体化专科门诊中心(心内科、呼吸内科、消化内科、内分泌科),有效地缩短了患者就诊检查的流程和时间;在门诊打造“惠景之声”音乐角,用温馨舒缓的音乐为患者带来不一样的就诊体验。

其中,门诊一站式服务中心为患者提供导诊咨询、现场预约、医疗文书盖章等服务,覆盖了诊前、诊中、诊后整个诊疗过程。这也是原帖中让博主为医院“点赞”的关键点之一。

门诊一站式服务中心

医院还在全省率先实行“床旁结算”,开通诊间支付、微信及支付宝医保移动支付等举措,极大地为患者提供便利。同时,深化推进检查检验结果互认工作,既省时又省钱!真正做到了“让数据多跑腿,患者少跑腿”。

诊间支付

不仅如此,针对高峰期患者多、排队长等问题,医院通过增加分诊叫号系统、升级公众号门诊慢特病缴费、医保移动支付、新增医保刷脸支付,发票自助打印设备,并安排志愿者引导患者使用自助机或移动支付,大大缩短了排队时间,让整个看病流程更加高效便捷。

志愿者协助患者进行医保刷脸支付

全新启航的儿科门急诊也在优化流程上亮点纷呈。新设的分诊区、候诊区、标本采集区、输液治疗区等设施齐全,为患儿和家属提供了舒适、温馨的就医环境,大幅提升了诊疗体验。

儿科门急诊

从“外出就医” 到 “大病不出市”

优质医疗更可及

看病难、看病贵一直是社会各界关注的民生话题。湘潭市中心医院作为湘潭市城市医疗集团的牵头医院,一直在为群众提供更高水平的医疗服务路上积力而为。

为此,医院成立了湘潭市大病管理和特需医疗服务中心,建立了12个专病多学科管理团队,引进了国内外一流的专家和医疗技术,通过开展多学科会诊、远程会诊、预约手术等个性化医疗服务,为患者提供“一站式”全程精细化服务。通过对接国、省顶尖医疗专家,患者在家门口就能享受到高水平的诊疗服务,真正实现了“大病不出市”。

湘潭市大病管理和特需医疗服务中心

上述种种,都是医院深入推进公立医院改革与高质量发展过程中的一个个缩影。下一步,医院将继续围绕群众就医中的揪心事、烦心事,出台更多暖民心、顺民意的务实举措,持续增强群众就医获得感和满意度。文字、编辑 | 陈沁沁、张译月

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