为进一步提升支付服务便利性，满足境外来华人员、外地旅客、老年人和商户等人群的多样化支付需求，民生银行衡阳分行不断创新举措、丰富内涵，推出一系列优化支付服务宣传活动，在现金支付、外汇知识宣传、零钱包兑换和适老化改造等方面持续提升客户支付服务体验。
为更好地优化支付服务工作，该行着重从厅堂宣传和商户走访两方面着手开展。厅堂宣传方面，该行营业部设立优化支付服务宣传专区，摆放《支付服务指南》、《外籍来华人员支付服务指南》等咨询手册，同时安排专人向前来办理业务的客户（尤其是外籍客户和外地游客）讲解优化支付服务知识，并向他们派发宣传物料。同时还积极的开展零钱包服务，主动为有需要的个人客户或商铺提供快捷兑换零钱的服务。
因该行周边的企业及商户较多，该行员工积极走访周边商铺，发放宣传折页、传导外汇知识、提供零钱包等服务。通过以上举措不仅改善了外籍游客使用现金支付的问题，也方便了境外来华人员在本地的消费支付，为商户拓展了更广阔的市场空间。
民生银行衡阳分行将持续“优化支付服务，提升支付便利性”理念，努力为客户提供更加便捷、高效的支付体验。（民生银行衡阳分行 万双双供稿）
