为进一步提高供水服务水平，满足用户对高效、便捷服务的需求，京湘供水围绕供水报装“减环节、优流程、压时限、增服务”，为企业和个人提供更加便捷、高效的用水报装服务，着力提高服务质效，全力优化营商环境。
一、夯实基础 提升服务
随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，用户对供水服务的需求也在不断升级。近年来，为进一步提升供水服务水平和服务效能，持续优化营商环境，京湘供水根据实际情况，推出线上报装服务，简化用户操作，快速申报，将工作重心转为工作人员的勘查，把用户跑腿递资料，变为水司上门服务。让用户切实享受到，网上受理的便捷。同时优化环节控制，通过内部审批流程优化，进一步提升工作效率。
二、多措并举 强化服务
公司积极推行“前置服务”，主动与经开区管委会对接，定期召开入园企业用水前置服务对接会。对新入驻企业提供上门报装指导，现场收集资料并完成初步审核，实现“零跑腿”服务。根据集体户、单位户、私人户等服务对象的不同，加强与用户沟通，不断优化施工方案，明确工作时限，最长不得超过7个工作日。
三、明确任务 尽责服务
公司组建了专业的服务团队，包括技术人员、客服人员等，确保能够迅速响应企业需求，提供专业的解决方案。提供一站式服务，包括现场查勘、方案设计、施工安装、验收供水等全过程服务，减少企业奔波，提高立户效率。
下一步，京湘供水将继续做细做优供水服务，全力营造安全、高效、便捷的便民助企用水环境，全面提升用户接水便利度和用水体验获得感，真正实现公司为重点项目建设“及时、优质、放心”的供水服务承诺。
撰稿人：郭照云
