湘乡市近日发生了一件温暖人心的事迹。中国邮政储蓄银行湘乡市支行积极响应一位来自月山镇石柱村村民的请求，驱车一小时前往该村民家中，为其高龄且行动不便的长辈现场办理社保卡换发手续，展现了银行服务的人性化关怀。
据了解，这位老人由于身体原因，无法亲自前往银行办理社保卡换发。得知这一特殊情况后，邮储银行湘乡市支行高度重视，决定在周末休息时间，组织工作人员前往老人家中提供上门服务。
在老人家中，工作人员遇到了网络信号不佳、客户签字不便以及非智能手机等多重困难。然而，他们并没有放弃，而是迅速调整方案，通过邮储银行云柜台现场视频连线远程人工对接指导，同时采取手抄回执单的方式，方便老人手写签字，最终成功为老人完成了社保卡换发。
这一系列贴心、周到的服务措施，不仅让老人及其家人深受感动，也赢得了周围群众的一致好评，纷纷对邮储银行湘乡市支行的服务态度和专业能力表示高度认可。
自第三代社保卡推广以来，邮储银行湘乡市支行积极响应政府号召，通过增设柜台、村社宣传、上门服务等多种方式，为湘乡地区社保卡待遇发放群体提供便捷、高效的第三代社保卡换发服务。在政府的大力支持下，邮储银行湘乡市支行已累计完成超2.2万户第三代社保卡的换发工作。这一举措不仅提升了社保卡的功能兼容性和使用体验，也为湘乡地区居民享受更加便捷、高效的社保服务提供了有力保障。
推广第三代社保卡，是落实习近平总书记“以人民为中心”发展思想、实施惠民便民工程的一项重大举措，是完善和构建社会保障体系的重要支撑，是构建和谐社会的重要民生工程。未来，邮储银行湘乡市支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为更多客户提供更加优质、便捷的金融服务。（丁璇）
